Dernière mise à jour : 12/06/2025

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons via notre site internet Pandora and You et comment nous les utilisons, les protégeons et les partageons.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Nom ou Raison Sociale : Groupe Pandora
• Adresse : 60-62 avenue du Canada – 35000 Rennes
• Email de contact : he***@************ra.com
• Numéro de téléphone : 3070
  
  

2. Types de données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, principalement via les formulaires de contact et le chat en ligne.

Données collectées via les formulaires de contact :

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• SIREN
• Jour de rappel demandé
• Message ou demande spécifique (le cas échéant)

Données collectées via le chat en ligne :

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Contenu des échanges via le chat

Données techniques de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Temps passé sur notre site
  
  

3. Finalités de la collecte des données

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes : Les informations collectées via les formulaires et le chat en ligne nous permettent de répondre à vos questions, demandes de renseignements ou autres besoins de support.
Améliorer nos services : Nous utilisons les données de navigation pour analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience utilisateur.
Suivi de la relation client : Nous conservons vos informations pour maintenir un suivi de votre demande et de vos interactions avec nous.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou utilisez le chat en ligne, vous nous donnez votre consentement explicite pour traiter vos données.
Exécution d’un contrat : Lorsque vous demandez un renseignement ou une prestation, le traitement de vos données est nécessaire pour fournir les informations ou services demandés.
Intérêt légitime : Nous pouvons également utiliser vos données pour analyser l’utilisation du site et améliorer notre contenu, sous réserve que cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services (hébergeur, support technique, etc.) qui nous aident à gérer le site et à répondre à vos demandes. Ces prestataires agissent uniquement sur notre instruction et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Exigences légales : Si la loi nous y oblige ou si une demande légale est émise par une autorité compétente, nous pourrons être amenés à divulguer vos données personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

Les données collectées via les formulaires de contact sont conservées pendant 1 an après la dernière interaction.
Les informations collectées via le chat en ligne peuvent être conservées pendant 1 an pour répondre à vos demandes.
Au-delà de ces périodes, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou administratives.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol ou accès non autorisé. Nous utilisons notamment des protocoles de sécurité SSL pour garantir la confidentialité des échanges sur notre site.

8.Utilisation de Google reCAPTCHA

Nous utilisons reCAPTCHA v3 de Google pour protéger notre site contre les abus et les spams. Cet outil permet de vérifier si une action sur notre site est effectuée par un humain et non par un robot.

reCAPTCHA peut analyser certaines informations (comme l’adresse IP, le comportement de navigation, la durée de consultation, les mouvements de souris, etc.) afin d’améliorer la sécurité.

L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la Politique de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google.

En utilisant notre site, vous acceptez que vos données soient traitées par Google à ces fins.

9. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : he***@************ra.com

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de suivre la navigation sur notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous publierons la nouvelle version sur cette page, et nous indiquerons la date de la mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuels changements.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : he***@************ra.com
Adresse postale :  60-62 avenue du Canada – 35000 Rennes